|
WOM = merk-conversie x call-to-action x exponentieel bereik
De stappen die gezet moeten worden om te komen van potentiële consument tot merkambassadeur, zijn gebaseerd op het gekende AIDAA- marketing model.
Word of Mouth marketing kan inspelen op elk van deze barrières:
a. Awareness: word of mouth snijdt door de clutter: persoonlijke aanbevelingen hebben 95% recall versus de selectieve filter op massa-media, waarbij TV-spots een gemiddelde recall hebben van 2.5%
b. Interest: mond-aan-mond heeft de unieke mogelijkheid dat de boodschap zich kan aanpassen aan de ontvanger. Door de interactie tijdens de conversatie kan nadruk gelegd worden op de interesses van de ontvanger
c. Desire: WOM marketing is het meest efficiënt in merkconversie door de geloofwaardigheid van en het vertrouwen in het sociale netwerk
d. Action: WOM heeft een grote impact op het aankoopgedrag: 67% laat zich bij aankopen beïnvloeden door persoonlijke aanbevelingen. De aankoopintentie ligt 100x hoger dan bij een TV-spot
e. Advocacy: interactie en dialoog leidt tot een hogere betrokkenheid, loyaliteit en gepassioneerde consumenten
Hiermee willen we niet aantonen dat massa-media overbodig worden. Wanneer u net op zoek bent naar brede awareness-verhoging, zullen traditionele media nog steeds een belangrijke investering zijn.
WOM kan dit wel helpen versnellen, zeker voor producten met een hogere geloofwaardigheidsdrempel, complexiteit of kostprijs.
Wanneer u echter op zoek bent naar merkconversie, geloofwaardigheid, grote impact op probeeraankopen, verhoogde loyaliteit of interactie om gepassioneerde consumenten te inspireren, dan kan Grapevine veel voor u betekenen!
Contacteer ons om dit voor uw merk te bespreken
|
